Surat Keputusan Resmi
SK Tim Teknis Pengelolaan Kepuasan Pengguna Layanan Digital SMK – SMTI Pontianak
Surat Keputusan (SK) resmi penetapan dan pembentukan Tim Teknis Pengelolaan Kepuasan Pengguna Layanan Digital pada Sekolah Menengah Kejuruan SMTI Pontianak sebagai dasar legitimasi, operasional, dan penjaminan mutu mutu pelayanan publik terpadu.
Standar BPMN 2.0
Katalog Standar Operasional Prosedur (SOP) E-Layanan
Total 7 Prosedur LayananBerikut daftar seluruh dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) E-Layanan publik terpadu SMK SMTI Pontianak yang dimodelkan sesuai standar Business Process Model and Notation (BPMN 2.0). Anda dapat langsung melihat pratinjau dokumen maupun mengunduhnya dalam format PDF:
| No | Nama Dokumen SOP Pelayanan | Standar | Ukuran | Aksi Dokumen |
|---|---|---|---|---|
| 1 | SOP E-Layanan Tata Kelola, Integrasi & Operasional Seluruh Sistem Portal E-Layanan | BPMN 2.0 | 3.7 MB | |
| 2 | SOP HELPDESK Prosedur Layanan Bantuan Terpadu, Penanganan Tiket & Konsultasi Pengguna | BPMN 2.0 | 3.5 MB | |
| 3 | SOP PENGADUAN Penerimaan, Verifikasi, Investigasi & Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat (WBS) | BPMN 2.0 | 3.8 MB | |
| 4 | SOP SP4N LAPOR Pengelolaan Pengaduan Terintegrasi Sistem Nasional SP4N LAPOR! Kemenperin | BPMN 2.0 | 4.5 MB | |
| 5 | SOP Survey Kepuasan Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) & Survei Berkala Kualitas Layanan | BPMN 2.0 | 3.5 MB | |
| 6 | SOP LOST & FOUND Pencatatan, Penyimpanan, Verifikasi Kepemilikan & Pengembalian Barang Temuan | BPMN 2.0 | 4.1 MB | |
| 7 | SOP FAQ Penyusunan & Pemutakhiran Database Frequently Asked Questions bagi Publik | BPMN 2.0 | 3.2 MB |