Transparansi Kinerja Layanan
Ringkasan Statistik Pelayanan Publik
Data statistik penanganan permohonan dan konsultasi masyarakat pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) SMK SMTI Pontianak:
5.493
Total Pengunjung
Masyarakat & industri terlayani
10
Total Laporan Masuk
Tercatat di sistem pelayanan
100,0%
Tingkat Penyelesaian
10 dari 10 laporan tuntas
5.00 / 5.00
Nilai IKM (Sangat Baik)
9 Responden Survei Riil
Ringkasan Statistik & Kinerja Layanan
Monitoring beban kerja tiket, status respon SOP real-time, dan persentase tuntas berstandar SLA.
| Jenis / Kategori Layanan | Total Tiket | Tiket Baru Masuk | Sedang Ditindaklanjuti | Tuntas / Selesai | Tingkat Ketercapaian |
|---|---|---|---|---|---|
|
Helpdesk PTSP
|
8 Tiket | 0 | 8 |
100,0% Tuntas
|
|
|
Pengaduan Masyarakat (WBS)
|
2 Tiket | 0 | 2 |
100,0% Tuntas
|
|
|
Total Akumulasi Layanan
|
10 Tiket | 0 | 10 |
100,0% Tuntas
|
Tren Trafik & Kunjungan Portal
Grafik Monitoring Pengunjung Bulanan
Visualisasi fluktuasi pengunjung riil per bulan pada portal layanan SMK SMTI Pontianak.
Pengunjung Bulan Ini (Oktober)
557
orang
▲ +9.2% vs bulan lalu
Rata-rata Kunjungan / Bulan
549
orang/bln
Rerata periode aktif 2026
Puncak Kunjungan Tertinggi
715
orang
🏆 Bulan Juli
Total Pengunjung Tahunan
5.493
orang
Akumulasi riil tahun 2026
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Rekapitulasi Rating Kepuasan Layanan Digital
Rata-rata penilaian mutu dan tingkat kepuasan pengguna terhadap seluruh kanal dan aplikasi layanan digital SMK SMTI Pontianak.
| No | Kanal / Layanan Digital | Responden | Rata-rata Rating | Kepuasan (%) | Predikat Mutu |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Helpdesk & Layanan PTSP Online | 0 Ulasan | Belum Ada Rating | - | Belum Dinilai |
| 2 | Pengaduan Masyarakat (Whistleblowing) | 1 Ulasan |
⭐
5,00
/ 5,00
|
100%
|
✓ Sangat Baik |
| 3 | Sistem Informasi Akademik (SIA) | 1 Ulasan |
⭐
5,00
/ 5,00
|
100%
|
✓ Sangat Baik |
| 4 | Legalisir Ijazah & Sertifikat Online | 0 Ulasan | Belum Ada Rating | - | Belum Dinilai |
| 5 | Pengujian Sampel Laboratorium | 0 Ulasan | Belum Ada Rating | - | Belum Dinilai |
| 6 | Pelacakan Status Tiket / Permohonan | 0 Ulasan | Belum Ada Rating | - | Belum Dinilai |
| 7 | Lost & Found (Barang Hilang & Ditemukan) | 1 Ulasan |
⭐
5,00
/ 5,00
|
100%
|
✓ Sangat Baik |
| 8 | Portal Website Resmi SMK SMTI Pontianak | 5 Ulasan |
⭐
5,00
/ 5,00
|
100%
|
✓ Sangat Baik |
|
Rata-rata Rating
|
8 Suara |
⭐
5,00
/ 5,00
|
100%
|
Sangat Baik (IKM Unggul) | |
Maklumat Pelayanan
Maklumat Pelayanan Publik SMTI Pontianak
"Dengan ini, kami pimpinan dan segenap pegawai SMK SMTI Pontianak menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan publik sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku."